¿Cómo pagar la publicidad en Facebook Colombia? Los pasos principales

Es fundamental entender que la creación de estos anuncios se lleva a cabo a través de la plataforma Business Manager, la cual facilita la integración y asociación de múltiples cuentas de perfiles de empresas en Facebook, así como en Instagram. De esta manera, Facebook tiene claridad sobre los aplicativos con los que trabajará en las campañas publicitarias.

Es importante mencionar que los pagos de Instagram también se gestionan desde esta plataforma. Es decir, tanto los pagos destinados a Facebook Ads como a Instagram.

En cuanto a los métodos de pago, la plataforma ofrece diversos según el territorio o país. Así mismo, si tiene impuestos, estos serán incluidos en la factura. En el caso colombiano, las plataformas están obligadas a pagar IVA, por lo cual, al final de la factura se le cobrara lo gastado en su campaña más el impuesto del 19 % como está actualmente. 

Una vez aclarado esto, es momento de adentrarnos en los pasos necesarios para llevar a cabo una exitosa estrategia de publicidad en Facebook:

1. Activar los perfiles comerciales en Facebook e Instagram.
2. Crear la cuenta publicitaria en Business Manager y vincular las cuentas de Facebook e Instagram.
3. Asociar los métodos de pago para la deducción de los anuncios, ya sea a través de pago manual o automático con tarjeta de crédito.
4. Implementar el píxel de seguimiento de Facebook para un monitoreo preciso de las campañas publicitarias.
5. Planificar y organizar la campaña: establecer fechas de inicio y seleccionar creatividades para los anuncios.
6. Integrar herramientas de análisis como Google Analytics o Databox para un seguimiento detallado.

Estos son solo algunos pasos fundamentales para iniciar una campaña publicitaria en Facebook, los cuales serán clave en manos de un especialista en SEM.

Tipos de pago habilitados

Métodos manuales y automáticos en Facebook

Según Facebook, los métodos de pago autorizados generales a nivel global son:

• Tarjetas de crédito y tarjetas de débito de marca compartida (American Express, Discover, MasterCard y Visa)
• PayPal
• Cuenta bancaria (débito directo) en países admitidos
• Métodos de pago manuales locales en determinados países y con ciertas divisas

Métodos de pago autorizados en Facebook Colombia

• Tarjetas de crédito o tarjetas de débito de marcas reconocidas, que incluyen:
• American Express con una de las divisas aceptadas
• Mastercard
• Visa
• PayPal con una de las divisas aceptadas

También se pueden encontrar métodos de pago manuales locales, como recargas de saldo a través de:

• Efecty
• Mercado Pago
• PSE (uno de los más utilizados en Colombia)

Métodos de pago manuales

Estos métodos de pago manuales solo están disponibles si has seleccionado Colombia como el país de tu cuenta publicitaria y el peso colombiano (COP) como la divisa. Para poder utilizarlos, debes elegir un método de pago manual la primera vez que configuras tu cuenta publicitaria en Facebook.

Cuando creas tu primer anuncio en Business Manager de Facebook, es crucial agregar el método de pago correspondiente para que la plataforma pueda cobrar el gasto de tus anuncios. En este punto, debes optar por el pago manual (como PayTm o boleto bancario: Efecty, Mercado Pago, PSE). Al hacerlo, habilitarás los pagos manuales, lo que te permitirá agregar dinero manualmente o utilizar un saldo prepago en tu cuenta.

Es importante tener en cuenta que una vez que hayas establecido tu cuenta publicitaria para pagos manuales, no podrás cambiar a otro método de pago. ¡Asegúrate de elegir sabiamente desde el principio! Además, aquí te presentamos algunos ejemplos de métodos de pagos manuales utilizados en Colombia. ¡Descúbrelos!

• Efecty
• Mercado Pago
• Pse (uno de los más usados en Colombia)

Es fundamental tener en cuenta que, al optar por pagos manuales, no hay un límite en la facturación. Sin embargo, es importante recordar que cada día la plataforma descontará el dinero necesario para mantener activos tus anuncios. Por lo tanto, es crucial contar con suficientes fondos para evitar que tus anuncios se detengan inesperadamente. ¡Planifica y gestiona tus pagos de manera eficiente!

¿Cómo agregar saldo a la cuenta con método de pago manual?

Aclaraciones

Pasos para agregar fondos a una cuenta prepago publicitaria de Facebook en Colombia

Para llevar a cabo esta tarea, sigue estos pasos:

• Accede a la configuración de pagos
• Selecciona la opción de agregar fondos en la sección de saldo prepago
• Sigue las indicaciones proporcionadas por la plataforma para añadir la cantidad de dinero que deseas cargar a tu cuenta.

Acreditación del dinero

Dependiendo del país o territorio, la acreditación de los fondos puede ser instantánea o tardar un poco según el proveedor utilizado. Una vez que se hayan agregado fondos a tu saldo prepago en la cuenta publicitaria, podrás verlos en la lista de transacciones en la sección de Facturación. Puedes consultar esta información en cualquier momento desde tu cuenta para saber cuándo se acreditó el dinero.

Es importante tener en cuenta que una vez que hayas añadido fondos a tu saldo prepago, no caducarán ni podrán ser retirados. Por lo tanto, Facebook mostrará tus anuncios activos según el presupuesto elegido hasta que se agote el saldo de tu cuenta publicitaria. En caso de que cierres la cuenta y todavía tengas saldo activo, no se realizará un reembolso del dinero restante, a menos que se apliquen ciertas circunstancias contempladas por la ley.

Emisión de la facturación

La emisión de la facturación se realiza en un periodo de 24 horas y no se basa en un día calendario. Una vez que tus anuncios sean aprobados, Facebook establecerá la fecha de inicio de circulación que hayas seleccionado previamente, y se detendrán a las 23:59 o en la fecha elegida.

Por ejemplo, imagina que tienes un negocio en Armenia, Colombia, y decides crear un anuncio en Facebook. Para empezar, necesitas configurar tu cuenta en Business Manager, especificar el país y la divisa para el cobro. Al confirmar esta información, elige el boleto bancario o el pago manual (Efecty, Mercado Pago y PSE) en Colombia.

Una vez ingresada la información de tu empresa y los montos para tu campaña publicitaria, simplemente haz clic en "Efectuar pago". Luego, solo necesitas agregar dinero o saldo a tu cuenta de pago manual. Una vez completado este proceso, tendrás configurados los pagos manuales, los cuales no podrán cambiarse a otro método de pago como tarjeta de crédito.

Agregar un método de prepago a una cuenta publicitaria preexistente

Para agregar un método de prepago nuevo:

1. Ve a Configuración de pago.
2. Haz clic en Agregar método de pago.
3. En la sección Agregar método de pago, selecciona el método de pago que quieres agregar y haz clic en Siguiente.
4. Ingresa la cantidad que quieres agregar a tu saldo de prepago y haz clic en Siguiente.
5. Al hacer clic en Listo, confirmas que quiere que se procese su pago y se agregue la cantidad ingresada a su saldo de prepago.

Nota: Ten en cuenta que al añadir un nuevo método de prepago, se incorporará a tu cuenta publicitaria. De esta manera, podrás cargar fondos a tu saldo prepago y pagar por tus anuncios de forma sencilla.

Método de pago automático – pago mensual 30 días

Este método de pago automático permite a los anunciantes realizar pagos de forma sencilla a la plataforma, con la comodidad de que estos se debitarán automáticamente de sus cuentas de forma mensual o según lo configuren previamente.

Nota: En caso de que haya un rechazo en el pago, deberás realizarlo manualmente mediante un cheque o una transferencia bancaria para evitar que tus anuncios se detengan.

Para activar esta opción de pagos automáticos mensuales, es necesario que previamente hayas registrado tu negocio en una facturación mensual.

Configurar el método de pago automático

En el apartado de Pagos y facturación dentro del Business Manager, dirígete a la sección correspondiente.

• Haz clic en "Ingresar".
• Luego, selecciona "Facturación mensual".
• Haz clic en "Configurar pago automático".
• Sigue las indicaciones para completar la información de tu método de pago.
• Recuerda iniciar sesión en tu cuenta bancaria con tus credenciales para vincularla al pago automático.
• Finalmente, haz clic en "Listo".

Activa la función de pago automático para habilitar los pagos automáticos.

Gracias a esta función, los pagos automáticos se realizan 30 días después de que Facebook emita las facturas. Es posible que los pagos tarden entre dos y tres días laborales adicionales en reflejarse en tu extracto bancario. Sin embargo, siempre tienes la opción de desactivar el pago automático con un simple clic en el botón correspondiente. Cuando está desactivado, el botón y la barra aparecen en color gris, pero al activarlo, ambos se mostrarán en azul.

Condiciones de la facturación

Al aceptar las regulaciones de Facebook, los anunciantes se comprometen a:

• Garantizar que la información proporcionada en la solicitud sea veraz, completa y precisa, según su leal saber y entender.
• Tener la autoridad para enviar la solicitud en nombre del anunciante y vincularlo.
• Autorizar a Facebook, ya sea directamente o a través de terceros, a realizar consultas razonables para verificar la identidad, la información proporcionada en la solicitud y la solvencia.

Facebook se reserva el derecho de no aprobar la solicitud en caso necesario.

Solución de problemas comunes respecto a métodos de pago

Si tus anuncios pagos en Facebook no se están publicando, una posible causa podría ser la falta de un método de pago configurado para el cobro. Para resolver esta situación, sigue estos pasos:

Añade un método de pago a tu cuenta publicitaria: Accede a la configuración de pagos en el Administrador de Anuncios. Es posible que se te solicite nuevamente la contraseña por motivos de seguridad. Una vez dentro, procede a agregar el método de pago necesario.

Solicita al administrador que agregue el método de pago: Si cuentas con permisos de anunciante pero no eres el administrador principal, es probable que no puedas agregar el método de pago por tu cuenta. En este caso, dirígete a la sección de roles en la cuenta publicitaria para identificar al administrador y solicitarle que añada el método de pago correspondiente.

Agregar un método de prepago a una cuenta publicitaria preexistente

Para añadir un nuevo método de prepago:

• Accede a la sección de Configuración de pagos.
• Haz clic en la opción de Agregar método de pago.
• En la sección de Agregar método de pago, elige el método de pago que deseas incorporar y haz clic en Siguiente.
• Ingresa la cantidad que deseas cargar a tu saldo prepago y pulsa en Siguiente.

Al seleccionar Listo, estarás confirmando que deseas que se procese tu pago y se añada la cantidad especificada a tu saldo prepago.

Ten en cuenta que al añadir un nuevo método de prepago, este se incorporará a tu cuenta publicitaria, permitiéndote cargar fondos en tu saldo y pagar por tus anuncios.

Solución de problemas comunes respecto a métodos de pago

Si tus anuncios pagos en Facebook no se están publicando, una posible causa podría ser la falta de un método de pago configurado para el cobro. Para resolver esta situación, sigue estos pasos:

Añade un método de pago a tu cuenta publicitaria: Accede a la configuración de pagos en el Administrador de Anuncios. Es posible que se te solicite nuevamente la contraseña por motivos de seguridad. Una vez dentro, procede a agregar el método de pago necesario.

Solicita al administrador que agregue el método de pago: Si cuentas con permisos de anunciante pero no eres el administrador principal, es probable que no puedas agregar el método de pago por tu cuenta. En este caso, dirígete a la sección de roles en la cuenta publicitaria para identificar al administrador y solicitarle que añada el método de pago correspondiente.

Practicas recomendadas para evitar errores en pagos en Facebook

• Verifique que haya suficientes fondos disponibles en su tarjeta para que se pueda realizar el descuento mensual en las fechas programadas. Además, considere agregar un método de pago secundario a su cuenta para evitar que sus anuncios se detengan debido a fondos insuficientes.

• Verificar que el método de pago, que desea agregar, este disponible en el país.
• Asegúrate de tener a mano el código CVV, que consta de tres dígitos en la parte posterior de tu tarjeta, también conocido como código de seguridad. Este dato puede aparecer como CVV, CVC, CSC, CVV2 o CVC2.
• Limita la utilización de tu método de pago a un número reducido de cuentas de Facebook para mantener la seguridad de tus datos. Algunas tarjetas de crédito tienen restricciones en la cantidad máxima que se puede cobrar en una sola transacción. En caso de que esto se aplique a tu tarjeta, ajusta el límite de pago para que coincida con el de tu tarjeta.
• Verifica las fechas de vencimiento de tus tarjetas de crédito y débito para asegurarte de que no expiren antes de un pago futuro.

Por último, es fundamental tener en cuenta que en Colombia, las plataformas digitales deben cumplir con el pago del IVA. Por lo tanto, Facebook aplicará este impuesto. Para obtener más información al respecto, te invitamos a consultar nuestro artículo: El IVA en la publicidad de Facebook Ads Colombia: Entérate de todo lo que debes saber

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Fuente: Meta Business - Facebook