Es fundamental entender que la creación de estos anuncios se lleva a cabo a través de la plataforma Business Manager, la cual facilita la integración y asociación de múltiples cuentas de perfiles de empresas en Facebook, así como en Instagram. De esta manera, Facebook tiene claridad sobre los aplicativos con los que trabajará en las campañas publicitarias.
Es importante mencionar que los pagos de Instagram también se gestionan desde esta plataforma. Es decir, tanto los pagos destinados a Facebook Ads como a Instagram.
En cuanto a los métodos de pago, la plataforma ofrece diversos según el territorio o país. Así mismo, si tiene impuestos, estos serán incluidos en la factura. En el caso colombiano, las plataformas están obligadas a pagar IVA, por lo cual, al final de la factura se le cobrara lo gastado en su campaña más el impuesto del 19 % como está actualmente.
Una vez aclarado esto, es momento de adentrarnos en los pasos necesarios para llevar a cabo una exitosa estrategia de publicidad en Facebook:
Estos son solo algunos pasos fundamentales para iniciar una campaña publicitaria en Facebook, los cuales serán clave en manos de un especialista en SEM.
Según Facebook, los métodos de pago autorizados generales a nivel global son:
También se pueden encontrar métodos de pago manuales locales, como recargas de saldo a través de:
Estos métodos de pago manuales solo están disponibles si has seleccionado Colombia como el país de tu cuenta publicitaria y el peso colombiano (COP) como la divisa. Para poder utilizarlos, debes elegir un método de pago manual la primera vez que configuras tu cuenta publicitaria en Facebook.
Cuando creas tu primer anuncio en Business Manager de Facebook, es crucial agregar el método de pago correspondiente para que la plataforma pueda cobrar el gasto de tus anuncios. En este punto, debes optar por el pago manual (como PayTm o boleto bancario: Efecty, Mercado Pago, PSE). Al hacerlo, habilitarás los pagos manuales, lo que te permitirá agregar dinero manualmente o utilizar un saldo prepago en tu cuenta.
Es importante tener en cuenta que una vez que hayas establecido tu cuenta publicitaria para pagos manuales, no podrás cambiar a otro método de pago. ¡Asegúrate de elegir sabiamente desde el principio! Además, aquí te presentamos algunos ejemplos de métodos de pagos manuales utilizados en Colombia. ¡Descúbrelos!
Es fundamental tener en cuenta que, al optar por pagos manuales, no hay un límite en la facturación. Sin embargo, es importante recordar que cada día la plataforma descontará el dinero necesario para mantener activos tus anuncios. Por lo tanto, es crucial contar con suficientes fondos para evitar que tus anuncios se detengan inesperadamente. ¡Planifica y gestiona tus pagos de manera eficiente!
Para llevar a cabo esta tarea, sigue estos pasos:
Dependiendo del país o territorio, la acreditación de los fondos puede ser instantánea o tardar un poco según el proveedor utilizado. Una vez que se hayan agregado fondos a tu saldo prepago en la cuenta publicitaria, podrás verlos en la lista de transacciones en la sección de Facturación. Puedes consultar esta información en cualquier momento desde tu cuenta para saber cuándo se acreditó el dinero.
Es importante tener en cuenta que una vez que hayas añadido fondos a tu saldo prepago, no caducarán ni podrán ser retirados. Por lo tanto, Facebook mostrará tus anuncios activos según el presupuesto elegido hasta que se agote el saldo de tu cuenta publicitaria. En caso de que cierres la cuenta y todavía tengas saldo activo, no se realizará un reembolso del dinero restante, a menos que se apliquen ciertas circunstancias contempladas por la ley.
La emisión de la facturación se realiza en un periodo de 24 horas y no se basa en un día calendario. Una vez que tus anuncios sean aprobados, Facebook establecerá la fecha de inicio de circulación que hayas seleccionado previamente, y se detendrán a las 23:59 o en la fecha elegida.
Por ejemplo, imagina que tienes un negocio en Armenia, Colombia, y decides crear un anuncio en Facebook. Para empezar, necesitas configurar tu cuenta en Business Manager, especificar el país y la divisa para el cobro. Al confirmar esta información, elige el boleto bancario o el pago manual (Efecty, Mercado Pago y PSE) en Colombia.
Una vez ingresada la información de tu empresa y los montos para tu campaña publicitaria, simplemente haz clic en "Efectuar pago". Luego, solo necesitas agregar dinero o saldo a tu cuenta de pago manual. Una vez completado este proceso, tendrás configurados los pagos manuales, los cuales no podrán cambiarse a otro método de pago como tarjeta de crédito.
Para agregar un método de prepago nuevo:
Nota: Ten en cuenta que al añadir un nuevo método de prepago, se incorporará a tu cuenta publicitaria. De esta manera, podrás cargar fondos a tu saldo prepago y pagar por tus anuncios de forma sencilla.
Este método de pago automático permite a los anunciantes realizar pagos de forma sencilla a la plataforma, con la comodidad de que estos se debitarán automáticamente de sus cuentas de forma mensual o según lo configuren previamente.
Nota: En caso de que haya un rechazo en el pago, deberás realizarlo manualmente mediante un cheque o una transferencia bancaria para evitar que tus anuncios se detengan.
Para activar esta opción de pagos automáticos mensuales, es necesario que previamente hayas registrado tu negocio en una facturación mensual.
En el apartado de Pagos y facturación dentro del Business Manager, dirígete a la sección correspondiente.
Activa la función de pago automático para habilitar los pagos automáticos.
Gracias a esta función, los pagos automáticos se realizan 30 días después de que Facebook emita las facturas. Es posible que los pagos tarden entre dos y tres días laborales adicionales en reflejarse en tu extracto bancario. Sin embargo, siempre tienes la opción de desactivar el pago automático con un simple clic en el botón correspondiente. Cuando está desactivado, el botón y la barra aparecen en color gris, pero al activarlo, ambos se mostrarán en azul.
Al aceptar las regulaciones de Facebook, los anunciantes se comprometen a:
Facebook se reserva el derecho de no aprobar la solicitud en caso necesario.
Si tus anuncios pagos en Facebook no se están publicando, una posible causa podría ser la falta de un método de pago configurado para el cobro. Para resolver esta situación, sigue estos pasos:
Añade un método de pago a tu cuenta publicitaria: Accede a la configuración de pagos en el Administrador de Anuncios. Es posible que se te solicite nuevamente la contraseña por motivos de seguridad. Una vez dentro, procede a agregar el método de pago necesario.
Solicita al administrador que agregue el método de pago: Si cuentas con permisos de anunciante pero no eres el administrador principal, es probable que no puedas agregar el método de pago por tu cuenta. En este caso, dirígete a la sección de roles en la cuenta publicitaria para identificar al administrador y solicitarle que añada el método de pago correspondiente.
Para añadir un nuevo método de prepago:
Al seleccionar Listo, estarás confirmando que deseas que se procese tu pago y se añada la cantidad especificada a tu saldo prepago.
Ten en cuenta que al añadir un nuevo método de prepago, este se incorporará a tu cuenta publicitaria, permitiéndote cargar fondos en tu saldo y pagar por tus anuncios.
Si tus anuncios pagos en Facebook no se están publicando, una posible causa podría ser la falta de un método de pago configurado para el cobro. Para resolver esta situación, sigue estos pasos:
Añade un método de pago a tu cuenta publicitaria: Accede a la configuración de pagos en el Administrador de Anuncios. Es posible que se te solicite nuevamente la contraseña por motivos de seguridad. Una vez dentro, procede a agregar el método de pago necesario.
Solicita al administrador que agregue el método de pago: Si cuentas con permisos de anunciante pero no eres el administrador principal, es probable que no puedas agregar el método de pago por tu cuenta. En este caso, dirígete a la sección de roles en la cuenta publicitaria para identificar al administrador y solicitarle que añada el método de pago correspondiente.
Verifique que haya suficientes fondos disponibles en su tarjeta para que se pueda realizar el descuento mensual en las fechas programadas. Además, considere agregar un método de pago secundario a su cuenta para evitar que sus anuncios se detengan debido a fondos insuficientes.
Por último, es fundamental tener en cuenta que en Colombia, las plataformas digitales deben cumplir con el pago del IVA. Por lo tanto, Facebook aplicará este impuesto. Para obtener más información al respecto, te invitamos a consultar nuestro artículo: El IVA en la publicidad de Facebook Ads Colombia: Entérate de todo lo que debes saber
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Fuente: Meta Business - Facebook